1.사용 중인 충전 어댑터가 고속 충전기 또는 출력이 높은 어댑터를 이용할 경우 작동이 되지 않을 수 있습니다. 아래 사진을 참조하시어, 사용 중인 어댑터의 성능을 확인 후 출력이 높은 어댑터로 확인될 경우, 5V 2A 이하의 허용 가능한 충전 어댑터를 이용하여 다시 한번 충전이 가능한지 확인 부탁드립니다.

2. 선풍기 내부에 배터리 잔량이 남아 있는 상태에서 배터리가 완전히 충전되지 않는 경우에는 배터리를 완전히 사용하여 방전시킨 후 다시 한번 충전이 가능한지 확인 부탁드립니다.

3. 1, 2번을 진행한 이후에도 동일 증상 발생 시 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

1. 제품에서 발생하는 소음은 초기 새 제품 작동 시 발생하는 구동 소음(미세음)입니다. BLDC 모터의 특성상 날개 회전축이 회전하면서 발생하는 마찰음의 일부로, 구동축의 윤활제 도포 및 모터가 저-고속 회전에 길들여질 때 일부 제품에서 발생될 수 있습니다. 완화되기까지 약간의 시간이 소요될 수 있으며, 작동 가능한 제품의 최대 풍속으로 30분~1시간 정도 작동한 후 동일한 증상이 발생하는지 확인 부탁드립니다.

2. 진행한 이후에도 동일 증상 발생 시, 관련 소음 부분을 영상으로 촬영한 이후 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

전면 안전망의 경우 전원을 종료해 주신 후, 안전망 하단 부분에┃〉표시 부분을 확인하신 다음 좌우 빗살 부분을 손으로 잡고, 시계 반대 방향으로 원을 그리어 제품을 돌려주시면 손쉽게 분리가 가능합니다. 날개는 분리가 되지 않으며, 면봉이나 물티슈 등 을 사용하시어 부드럽게 닦아 주시면 됩니다.

1. 리모컨의 후면부 배터리 세이프 필름을 제거 한 이후, 팬 프라임 본체 하단 리모컨 센서 수신부를 향해 버튼을 눌러 작동 부탁드립니다.

2. 해당 버튼을 눌러도 작동이 불가능할 시 내부 배터리를 교체하여 다시 한번 팬 프라임 본체 하단 리모컨 센서 수신부를 향해 버튼을 눌러 작동 부탁드립니다.

3. 1, 2번을 진행한 이후에도 동일 증상 발생 시 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다. 수령하신 제품 택배 상자에 부착된 택배 송장 사진 1장, 내부 구성품 사진 1장과 구매하신 구매정보(성함, 연락처, 구매처, 구매일자)와 누락된 구성품을 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

1. 제품 내부 배터리 잔량이 부족하거나 제품 조립이 잘못되어 있는 경우 작동이 되지 않을 수 있습니다. 구매 시 동봉되어 있었던 충전 어댑터를 사용해 주시고. 사용설명서를 참조하시어 상단 메인 유닛 부 케이블을 다시 한번 조립하신 후 작동 부탁드립니다.

2. 진행한 이후에도 동일 증상 발생 시, 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

1. 제품 조립이 잘못되어 있는 경우 해당 증상이 나타날 수 있습니다. 사용설명서를 참조하시어 상단 메인 유닛 부 케이블을 다시 한번 조립하신 후 작동 부탁드립니다

2. 진행한 이후에도 동일 증상 발생 시, 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

1. 무선으로 작동이 불가능하거나 본체 충전이 되지 않는 경우 제품을 유닛 케이블을 분리하여 다시 한번 조립하신 다음 작동 부탁드립니다.

2. 동봉된 어댑터를 연결하여 장시간 충전한 상태에서도 배터리 잔량에 변화가 없거나 완전히 충전된 상태에서 충전 어댑터를 제거한 후에 작동이 되지 않는 경우 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

1. 제품에서 발생하는 소음은 초기 새 제품 작동 시 발생하는 구동 소음(미세음)입니다. BLDC 모터의 특성상 날개 회전축이 회전하면서 발생하는 마찰음의 일부로, 구동축의 윤활제 도포 및 모터가 저-고속 회전에 길들여질 때 일부 제품에서 발생될 수 있습니다. 완화되기까지 약간의 시간이 소요될 수 있으며, 작동 가능한 제품의 최대 풍속으로 30분~1시간 정도 작동한 후 동일한 증상이 발생하는지 확인 부탁드립니다.

2. 진행한 이후에도 동일 증상 발생 시, 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

1. 최초 회전 동작 시, 회전 거리 측정을 위해 최초 한쪽 끝에서 2~7초간 멈추게 됩니다. 이 과정에서 약간의 소음과 진동이 발생할 수 있으며 해당증상은 최초 회전 동작에서만 발생하는 증상입니다.

2. 최초 회전 동작이 아닌 사용 중 에도 해당 증상이 발생할 경우 사용설명서를 참조하시어 안전망과 날개를 다시 조립해주시기 바랍니다.

3. 진행한 이후에도 동일 증상 발생 시, 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

1. FAN CLASSIC 선풍기는 하단 원형 베이스와 상단부 메인 유닛을 결합한 후, 전면 안전망과 날개를 고정하는 순서로 조립이 진행됩니다. 동봉된 사용 설명서에 조립방법이 상세히 기재되어 있으니 사용 설명서 또는 아래 ‘오난코리아’ 공식 블로그의 조립 제품 조립 영상 부분을 참조하시어 조립, 분해를 부탁드립니다.

FAN CLASSIC 선풍기의 경우 전면 안전망, 날개, 후면가드, 날개 및 후면가드 홀더는 물세척이 가능합니다. 그 외의 구성품은 마른 천이나 헝겊으로 닦아 주시면 됩니다. 세척제 사용시 제품 표면의 변형이나 탈색의 원인이 되므로 사용에 주의해주시기 바랍니다.

FAN CLASSIC 선풍기 구성품의 경우 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다. 수령하신 제품 택배 상자에 부착된 택배 송장 사진 1장, 내부 구성품 사진 1장과 구매하신 구매정보(성함, 연락처, 구매처, 구매일자)와 누락된 구성품을 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

1.사용 중인 충전 어댑터가 고속 충전기 또는 출력이 높은 어댑터를 이용할 경우 작동이 되지 않을 수 있습니다. 아래 사진을 참조하시어, 사용 중인 어댑터의 성능을 확인 후 출력이 높은 어댑터로 확인될 경우, 5V 2A 이하의 허용 가능한 충전 어댑터를 이용하여 충전 후 확인해 주시면 됩니다.

2. 선풍기 내부에 배터리 잔량이 남아 있는 상태에서 배터리가 완전히 충전되지 않는 경우에는 배터리를 완전히 사용하여 방전시킨 후 다시 한번 충전이 가능한지 확인 부탁드립니다.

3. 1, 2번을 진행한 이후에도 동일 증상 발생 시, 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

1. 제품에서 발생하는 소음은 초기 새 제품 작동 시 발생하는 구동 소음(미세음)입니다. BLDC 모터의 특성상 날개 회전축이 회전하면서 발생하는 마찰음의 일부로, 구동축의 윤활제 도포 및 모터가 저속-고속 회전에 길들여질 때 일부 제품에서 발생될 수 있습니다. 완화되기까지 약간의 시간이 소요될 수 있으며, 작동 가능한 제품의 최대 풍속으로 30분~1시간 정도 작동한 이후 동일한 증상이 발생하는지 확인 부탁드립니다.

2. 진행한 이후에도 동일 증상 발생 시, 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

1. 전면 안전망의 경우 전원을 종료해 주신 후, 안전망 하단 부분에 ┃〉 표시 부분을 확인하신 다음 좌우 빗살 부분을 손으로 잡고, 시계 반대 방향으로 원을 그리어 제품을 돌려주시면 손쉽게 분리가 가능합니다. 날개는 분리가 되지 않으며, 면봉이나 물티슈 등을 사용하시어 부드럽게 닦아 주시면 됩니다.

무선 충전의 경우 동봉된 FANPRO2 무선 충전 전용 크래들을 이용하여 사용 가능합니다. 마이크로 5핀 케이블을 무선 충전 크래들과 연결한 후, 선풍기 본체를 크래들에 거치 시 자동으로 무선 충전이 진행되며, Qi 방식 등 다른 무선 충전과는 호환이 불가능합니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다. 수령하신 제품 택배 상자에 부착된 택배 송장 사진 1장, 내부 구성품 사진 1장과 구매하신 구매정보(성함, 연락처, 구매처, 구매일자)와 누락된 구성품을 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

1.사용 중인 충전 어댑터가 고속 충전기 또는 출력이 높은 어댑터를 이용할 경우 작동이 되지 않을 수 있습니다. 아래 사진을 참조하시어, 사용 중인 어댑터의 성능을 확인 후 출력이 높은 어댑터로 확인될 경우, 5V 2A 이하의 허용 가능한 충전 어댑터를 이용하여 충전 후 확인해 주시면 됩니다.

2. 선풍기 내부에 배터리 잔량이 남아 있는 상태에서 배터리가 완전히 충전되지 않는 경우에는 배터리를 완전히 사용하여 방전시킨 후 다시 한번 충전이 가능한지 확인 부탁드립니다.

3. 1, 2번을 진행한 이후에도 동일 증상 발생 시, 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

1. 제품에서 발생하는 소음은 초기 새 제품 작동 시 발생하는 구동 소음(미세음)입니다. BLDC 모터의 특성상 날개 회전축이 회전하면서 발생하는 마찰음의 일부로, 구동축의 윤활제 도포 및 모터가 저속-고속 회전에 길들여질 때 일부 제품에서 발생될 수 있습니다. 완화되기까지 약간의 시간이 소요될 수 있으며, 작동 가능한 제품의 최대 풍속으로 30분~1시간 정도 작동한 이후 동일한 증상이 발생하는지 확인 부탁드립니다.

2. 진행한 이후에도 동일 증상 발생 시, 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

전면 안전망의 경우 전원을 종료해 주신 후, 안전망 하단 부분에 ┃〉표시 부분을 확인하신 다음 좌우 빗살 부분을 손으로 잡고, 시계 반대 방향으로 원을 그리어 제품을 돌려주시면 손쉽게 분리가 가능합니다.
날개는 분리가 되지 않으며, 면봉이나 물티슈 등 을 사용하시어 부드럽게 닦아 주시면 됩니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다. 수령하신 제품 택배 상자에 부착된 택배 송장 사진 1장, 내부 구성품 사진 1장과 구매하신 구매정보(성함, 연락처, 구매처, 구매일자)와 누락된 구성품을 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

1.사용 중인 충전 어댑터가 고속 충전기 또는 출력이 높은 어댑터를 이용할 경우 작동이 되지 않을 수 있습니다. 아래 사진을 참조하시어, 사용 중인 어댑터의 성능을 확인 후 출력이 높은 어댑터로 확인될 경우, 5V 2A 이하의 허용 가능한 충전 어댑터를 이용하여 충전 후 확인해 주시면 됩니다.

2. 진행한 후에도 동일 증상 발생 시, 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

1. 제품에서 발생하는 소음은 초기 새 제품 작동 시 발생하는 구동 소음(미세음)입니다. BLDC 모터의 특성상 날개 회전축이 회전하면서 발생하는 마찰음의 일부로, 구동축의 윤활제 도포 및 모터가 저속-고속 회전에 길들여질 때 일부 제품에서 발생될 수 있습니다.
완화되기까지 약간의 시간이 소요될 수 있으며, 작동 가능한 제품의 최대 풍속으로 30분~1시간 정도 작동한 이후 동일한 증상이 발생하는지 확인 부탁드립니다.

2. 진행한 이후에도 동일 증상 발생 시, 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

전면 안전망의 경우 전원을 종료해 주신 후, 안전망 하단 부분에 ┃〉표시 부분을 확인하신 다음 좌우 빗살 부분을 손으로 잡고, 시계 반대 방향으로 원을 그리어 제품을 돌려주시면 손쉽게 분리가 가능합니다.
날개는 분리가 되지 않으며, 면봉이나 물티슈 등 을 사용하시어 부드럽게 닦아 주시면 됩니다.

일체형 케이블이 단선 또는 손상된 경우, 해당 제품은 당사 입고 후 처리 진행 가능합니다. 손상된 케이블 사진과 문의 사항을 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다. 수령하신 제품 택배 상자에 부착된 택배 송장 사진 1장, 내부 구성품 사진 1장과 구매하신 구매정보(성함, 연락처, 구매처, 구매일자)와 누락된 구성품을 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

1.사용 중인 충전 어댑터가 고속 충전기 또는 출력이 높은 어댑터를 이용할 경우 작동이 되지 않을 수 있습니다. 아래 사진을 참조하시어, 사용 중인 어댑터의 성능을 확인 후 출력이 높은 어댑터로 확인될 경우, 5V 2A 이하의 허용 가능한 충전 어댑터를 이용하여 충전 후 확인해 주시면 됩니다.

2. 선풍기 내부에 배터리 잔량이 남아 있는 상태에서 배터리가 완전히 충전되지 않는 경우에는 배터리를 완전히 사용하여 방전시킨 후 다시 한번 충전이 가능한지 확인 부탁드립니다.

3. 1, 2번을 진행한 이후에도 동일 증상 발생 시, 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

1. 제품에서 발생하는 소음은 초기 새 제품 작동 시 발생하는 구동 소음(미세음)입니다. BLDC 모터의 특성상 날개 회전축이 회전하면서 발생하는 마찰음의 일부로, 구동축의 윤활제 도포 및 모터가 저속-고속 회전에 길들여질 때 일부 제품에서 발생될 수 있습니다.
완화되기까지 약간의 시간이 소요될 수 있으며, 작동 가능한 제품의 최대 풍속으로 30분~1시간 정도 작동한 이후 동일한 증상이 발생하는지 확인 부탁드립니다.

2. 진행한 이후에도 동일 증상 발생 시, 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

전면 안전망의 경우 전원을 종료해 주신 후, 안전망 하단 부분에 ┃〉표시 부분을 확인하신 다음 좌우 빗살 부분을 손으로 잡고, 시계 반대 방향으로 원을 그리어 제품을 돌려주시면 손쉽게 분리가 가능합니다.
날개는 분리가 되지 않으며, 면봉이나 물티슈 등 을 사용하시어 부드럽게 닦아 주시면 됩니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다. 수령하신 제품 택배 상자에 부착된 택배 송장 사진 1장, 내부 구성품 사진 1장과 구매하신 구매정보(성함, 연락처, 구매처, 구매일자)와 누락된 구성품을 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

1.사용 중인 충전 어댑터가 고속 충전기 또는 출력이 높은 어댑터를 이용할 경우 작동이 되지 않을 수 있습니다. 아래 사진을 참조하시어, 사용 중인 어댑터의 성능을 확인 후 출력이 높은 어댑터로 확인될 경우, 5V 2A 이하의 허용 가능한 충전 어댑터를 이용하여 충전 후 확인해 주시면 됩니다.

2. 선풍기 내부에 배터리 잔량이 남아 있는 상태에서 배터리가 완전히 충전되지 않는 경우에는 배터리를 완전히 사용하여 방전시킨 후 다시 한번 충전이 가능한지 확인 부탁드립니다.

3. 1, 2번을 진행한 이후에도 동일 증상 발생 시, 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

1. 제품에서 발생하는 소음은 초기 새 제품 작동 시 발생하는 구동 소음(미세음)입니다. BLDC 모터의 특성상 날개 회전축이 회전하면서 발생하는 마찰음의 일부로, 구동축의 윤활제 도포 및 모터가 저속-고속 회전에 길들여질 때 일부 제품에서 발생될 수 있습니다.
완화되기까지 약간의 시간이 소요될 수 있으며, 작동 가능한 제품의 최대 풍속으로 30분~1시간 정도 작동한 이후 동일한 증상이 발생하는지 확인 부탁드립니다.

2. 진행한 이후에도 동일 증상 발생 시, 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

FAN 프리미엄 선풍기의 경우 안전을 위해 일체형으로 제작된 제품으로 분리 청소가 불가능한 부분 양해 부탁드립니다. 안전망 내 날개 청소의 경우 빗살 사이 부분을 면봉이나 물티슈 등 을 사용하여 청소가 가능합니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다. 수령하신 제품 택배 상자에 부착된 택배 송장 사진 1장, 내부 구성품 사진 1장과 구매하신 구매정보(성함, 연락처, 구매처, 구매일자)와 누락된 구성품을 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

1. 충전 어댑터, 케이블에 문제가 있을 경우 제품이 정상 충전되지 않을 수 있습니다. 충전 어댑터와 케이블을 다른 제품으로 변경하여 연결한 후 3~4시간 정도 다시 한번 충전 테스트를 부탁드립니다. (5V-2.0A 이상 출력 가능한 어댑터 사용 권장).

2. 배터리에 잔여 전력량이 남아있는 상태에서 잔량 표시등이 더 이상 상승되지 않을 경우 루메나 내부 배터리를 완전히 방전시킨 후 다시한번 충전을 부탁드립니다.

3. 안내드린 사양의 충전 어댑터와 정품 케이블을 이용하여 충전이 불가능할 경우 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

사용 도중 전원 버튼이 눌러지지 않거나, 혹은 전원 버튼이 본체 내부로 함몰되어 사용이 불가능한 경우 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

본체 내부가 팽창이 되어 사용이 불가능한 경우 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

1. 충전 어댑터, 케이블에 문제가 있을 경우 제품이 정상 충전되지 않을 수 있습니다. 충전 어댑터와 케이블을 다른 제품으로 변경하여 연결한 후 3~4시간 정도 다시 한번 충전 테스트를 부탁드립니다. (5V-2.0A 이상 출력 가능한 어댑터, 또는 고속 충전기 사용 권장).

2. 배터리에 잔여 전력량이 남아있는 상태에서 잔량 표시등이 더 이상 상승되지 않을 경우 루메나 플러스 내부 배터리를 완전히 방전시킨 후 다시한번 충전을 부탁드립니다.

3. 안내드린 사양의 충전 어댑터와 정품 케이블을 이용하여 충전이 불가능할 경우 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

사용 도중 전원 버튼이 눌러지지 않거나, 혹은 전원 버튼이 본체 내부로 함몰되어 사용이 불가능한 경우 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

본체 내부가 팽창이 되어 사용이 불가능한 경우, 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

1. 충전 어댑터, 케이블에 문제가 있을 경우 제품이 정상 충전되지 않을 수 있습니다. 충전 어댑터와 케이블을 다른 제품으로 변경하여 연결한 후 3~4시간 정도 다시 한번 충전 테스트를 부탁드립니다. (5V-2.0A 이상 출력 가능한 어댑터 사용 권장).

2. 배터리에 잔여 잔량이 남아있는 상태에서 더 이상 충전이 되지 않을 경우 루메나2 내부 배터리를 완전히 방전시킨 후 다시 한번 충전을 부탁드립니다.

3. 안내드린 사양의 충전 어댑터와 정품 케이블을 이용하여 충전이 불가능할 경우 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

사용 도중 전원 버튼이 눌러지지 않거나, 혹은 전원 버튼이 본체 내부로 함몰되어 사용이 불가능한 경우 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

본체 내부가 팽창이 되어 사용이 불가능한 경우 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

루메나2 방수 마개는 제품 내부에 연결된 부분으로 마개가 떨어진 경우 루메나 AS 지원센터에서 처리가 가능합니다. 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

① 루메나 H4 가습기 제품이 정상 작동이 되지 않는 경우는 아래와 같습니다.

- 전용 충전 어댑터 외 다른 충전 어댑터를 이용 시 고장의 원인이 될 수 있으니 사용을 금지합니다. ((DC 24V-1.5A 전용 어댑터만 사용 가능)

- 루메나 H4 가습기는 전원 어댑터에 연결하여 사용하는 유선 제품입니다. 전원 어댑터를 연결하여 유선으로 사용해 주시기 바랍니다. 정상적으로 전원이 연결이 되면 비프음이 장음으로 1회, 전원 버튼을 누를 시 비프음이 단음으로 1회 발생합니다.

- 제품 내부 수조부에 적정량의 물이 없는 경우 정상 작동이 되지 않을 수 있습니다.

- 전용 충전 어댑터 외 다른 충전기를 사용하여 제품에 문제가 발생할 경우 유상AS로 처리 진행됩니다.

② ①을 확인한 후에도 동일 증상 발생 시 (주)루메나 1800-5402 당사 고객센터로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

전원 어댑터 분리 후 수조부는 부드러운 천이나 마른행주를 사용해 물기와 물 때를 제거해 주시기 바랍니다.

내부 청소 시 주방 세제와 수세미 등의 사용을 피해주시고 제품 하단에는 전기 부품들이 위치해 있으므로 본체를 뒤집어서 세척은 하지 않아야 됩니다.

진동자 부근은 희석된 식초를 면봉에 살짝 묻혀 부드럽게 닦아주세요.

진동자 표면을 날카로운 물체로 긁거나 제품에 충격이 가해질 시 진동자 손상 및 고장의 원인이 되며 유상AS로 진행이 됩니다.

가습기를 사용하지 않을 때는 깨끗하게 세척한 후 반드시 건조하여 보관 부탁드립니다. 감사합니다.

① 수조부의 물이 표시선(1.6L)을 초과하지 않도록 채워 주시고, 진동자가 오염된 경우 희석한 식초를 면봉에 묻혀 부드럽게 닦아주시기 바랍니다.

또한, 미스트캡이 덮개에 제대로 결합되어 있는지 확인 부탁드립니다.

② ①을 확인한 후에도 동일 증상 발생 시 (주)루메나 1800-5402 당사 고객센터로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

가을, 겨울철 실내 적정 습도는 50%입니다. 3단계 가습 모드로 작동 시 실내 습도가 50~60% 이상 상승할 경우, 바닥에 물이 맺힐 수 있습니다.

실내 습도가 30% 이하의 수준으로 매우 건조한 환경일 경우가 아니라면 1~2단계로 설정하여 사용하시는 것을 권장해드립니다.

또한 가습기는 바닥에서 최소 70cm 이상의 높은 곳에서 배치하여 사용하시기를 바랍니다. 초음파식 가습기는 액체 상태의 물방울을 기화하는 방식으로 가습이 됩니다.

물방울은 공기보다 무거워서 아래로 떨어지므로 바닥에 두고 사용할 경우 공기 중으로 기화되기 전에 바닥에 닿기 때문에 주변 바닥이 흥건해지는 현상이 발생할 수 있습니다.

① 초음파 가습기의 특성상 물의 진동을 일으켜 가습을 하는 방식으로 작동 중 물이 떨어지는 미세한 소음이 발생할 수 있으나 H4 프리미엄 초음파 가습기는
낙수 소음을 완화하는 낙수 방지 캡을 적용하여 물이 떨어지는 미세 소음을 최소화했으며 저소음, 초음파 진동자 설계 기술이 적용된 제품입니다.

1단계 미세 가습 모드의 소음 수치는 약 20 데시벨의 저소음이지만 초음파 가습기의 특성상 조용한 공간에서는 작동 중 미세한 진동음이 들릴 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

② 소음이 비정상적으로 발생하는 경우 수조 내부 또는 분무구에 이물질이 있는지,
제품 주변이나 제품 위에 작동을 방해하는 물체가 있는지 확인 후 가습기를 평탄한 곳에 거치 시킨 후 작동시켜 주시기 바랍니다.

③ ①②을 확인한 후에도 소음이 발생할 시 1800-5402 당사 고객센터로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

※ H3 PLUS의 경우 수위 감지 센서가 적용되어 수조에 물이 충분하지 않을 시엔 분무가 되지 않을 수 있습니다.

진동자에 이물질 또는 오염이 발생할 경우 분무량이 감소할 수 있습니다.

희석된 식초를 면봉에 살짝 묻혀 진동자 표면이 손상되지 않도록 청소 부탁드립니다.

제품 작동 전 수조통에 물을 채운 후 필터를 수조통에 넣어 30초가량 충분히 적신 다음 필터와 필터 커버 본체를 결합하여 작동시켜주세요.

필터 결합 시 필터 커버 하단부에 스프링의 유무를 확인해 주세요. 스프링이 없을 경우 정상 분무가 되지 않을 수 있습니다.

안내 이후에도 동일 증상 발생 시 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

충전 어댑터, 케이블에 문제가 있을 경우 제품이 정상 충전되지 않을 수 있습니다.

충전 어댑터와 케이블을 다른 제품으로 변경하여 연결한 후 3~4시간 정도 다시 한번 충전 테스트를 부탁드립니다.
(5V-2.0A 이상 출력 가능한 어댑터 사용 권장)

안내드린 사양의 충전 어댑터와 정품 케이블을 이용하여 충전이 불가능할 경우 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

진동자 표면을 날카로운 물체로 긁거나 제품에 충격이 가해질 시 진동자 손상 및 고장의 원인이 되며 유상AS로 진행이 됩니다.

진동자의 손상이 확인될 경우 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402 당사 고객센터로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

본체의 전원을 종료한 이후 하단부 수조부와 상단 본체 부분을 분리합니다.

본체 내부의 플라스틱 필터 커버를 손으로 당겨 분리해주신 다음, 내부 코튼필터를 제거 후 새로운 코튼필터로 교체 가능합니다.

※ H2 PLUS의 경우 수위 감지 센서가 적용되어 수조에 물이 충분하지 않을 시엔 분무가 되지 않을 수 있습니다.

진동자에 이물질 또는 오염이 발생할 경우 분무량이 감소할 수 있습니다.

희석된 식초를 면봉에 살짝 묻혀 진동자 표면이 손상되지 않도록 청소 부탁드립니다.

제품 작동 전 수조통에 물을 채운 후 필터를 수조통에 넣어 30초가량 충분히 적신 다음 필터와 필터 커버 본체를 결합하여 작동시켜주세요.

필터 결합 시 필터 커버 하단부에 스프링의 유무를 확인해 주세요. 스프링이 없을 경우 정상 분무가 되지 않을 수 있습니다.

안내 이후에도 동일 증상 발생 시 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

충전 어댑터, 케이블에 문제가 있을 경우 제품이 정상 충전되지 않을 수 있습니다.

충전 어댑터와 케이블을 다른 제품으로 변경하여 연결한 후 3~4시간 정도 다시 한번 충전 테스트를 부탁드립니다.
(5V-2.0A 이상 출력 가능한 어댑터 사용 권장).

안내드린 사양의 충전 어댑터와 정품 케이블을 이용하여 충전이 불가능할 경우 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

진동자 표면을 날카로운 물체로 긁거나 제품에 충격이 가해질 시 진동자 손상 및 고장의 원인이 되며 유상AS로 진행이 됩니다.

진동자의 손상이 확인될 경우 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402 당사 고객센터로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

본체의 전원을 종료한 이후 하단부 수조부와 상단 본체 부분을 분리합니다.

본체 내부의 플라스틱 필터 커버를 손으로 당겨 분리해주신 다음, 내부 코튼필터를 제거 후 새로운 코튼필터로 교체 가능합니다.

충전 어댑터, 케이블에 문제가 있을 경우 제품이 정상 충전되지 않을 수 있습니다. 충전 어댑터와 케이블을 다른 제품으로 변경하여 연결한 후 3~4시간 정도 다시 한번 충전 테스트를 부탁드립니다. (5V-2.0A 이상 출력 가능한 어댑터, 또는 고속 충전기 사용 권장).

안내드린 사양의 충전 어댑터와 정품 케이블을 이용하여 충전이 불가능할 경우 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

배터리에 잔량이 충분한지 확인해 주세요. 케이블에 문제가 있을 경우 충전이 진행되지 않을 수 있습니다. 케이블을 변경하여 외부기기가 충전이 가능한지 확인 부탁드립니다.

충전 케이블을 변경한 이후에도 해당 증상이 동일하게 발생할 경우 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

제품 상단의 전원 버튼을 누르면 LED를 통해 배터리의 잔여 잔량을 확인할 수 있습니다. LED가 표시되지 않을 경우 배터리가 방전이 되었을 수 있으며 충전 어댑터와 케이블을 다른 제품으로 변경하여 연결한 후 3~4시간 정도 다시 한번 충전 테스트를 부탁드립니다. 해당 안내 이후에도 동일한 증상 발생 시 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다

본체 내부가 팽창이 되어 사용이 불가능한 경우 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

사충전 어댑터, 케이블에 문제가 있을 경우 제품이 정상 충전되지 않을 수 있습니다. 충전 어댑터와 케이블을 다른 제품으로 변경하여 연결한 후 3~4시간 정도 다시 한번 충전 테스트를 부탁드립니다. (5V-2.0A 이상 출력 가능한 어댑터, 또는 고속 충전기 사용 권장).

안내드린 사양의 충전 어댑터와 정품 케이블을 이용하여 충전이 불가능할 경우 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다

배터리에 잔량이 충분한지 확인해 주세요. 케이블에 문제가 있을 경우 충전이 진행되지 않을 수 있습니다. 케이블을 변경하여 외부기기가 충전이 가능한지 확인 부탁드립니다.

충전 케이블을 변경한 이후에도 해당 증상이 동일하게 발생할 경우 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

약한 힘으로 배터리를 흔들 시 배터리 잔량 LED가 표시되지 않을 수 있습니다. 손목에 스냅을 이용하여 제품을 흔들어 주시면 배터리 잔량이 표시됩니다. 안내 이후에도 동일한 증상 발생 시 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다

본체 내부가 팽창이 되어 사용이 불가능한 경우 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

충전 어댑터, 케이블에 문제가 있을 경우 제품이 정상 충전되지 않을 수 있습니다. 충전 어댑터와 케이블을 다른 제품으로 변경하여 연결한 후 3~4시간 정도 다시 한번 충전 테스트를 부탁드립니다. (5V-2.0A 이상 출력 가능한 어댑터, 또는 고속 충전기 사용 권장).

안내드린 사양의 충전 어댑터와 정품 케이블을 이용하여 충전이 불가능할 경우 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

배터리에 잔량이 충분한지 확인해 주세요.. 케이블에 문제가 있을 경우 충전이 진행되지 않을 수 있습니다. 케이블을 변경하여 외부기기가 충전이 가능한지 확인 부탁드립니다. 충전 케이블을 변경한 이후에도 해당 증상이 동일하게 발생할 경우 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

제품 상단의 전원 버튼을 누르면 LED를 통해 배터리의 잔여 잔량을 확인할 수 있습니다. LED가 표시되지 않을 경우 배터리가 방전이 되었을 수 있으며 충전 어댑터와 케이블을 다른 제품으로 변경하여 연결한 후 3~4시간 정도 다시 한번 충전 테스트를 부탁드립니다. 해당 안내 이후에도 동일한 증상 발생 시 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다

본체 내부가 팽창이 되어 사용이 불가능한 경우 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

충전 어댑터, 케이블에 문제가 있을 경우 제품이 정상 충전되지 않을 수 있습니다.

충전 어댑터와 케이블을 다른 제품으로 변경하여 연결한 후 3~4시간 정도 다시 한번 충전 테스트를 부탁드립니다. (5V-2.0A 이상 출력 가능한 어댑터, 또는 고속 충전기 사용 권장).

안내 드린 사양의 충전 어댑터와 케이블을 이용하여 충전이 불가능할 경우 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

배터리에 잔량이 충분한지 확인해 주세요. 케이블에 문제가 있을 경우 충전이 진행되지 않을 수 있습니다. 케이블을 변경하여 외부기기가 충전이 가능한지 확인 부탁드립니다.

충전 케이블을 변경한 이후에도 해당 증상이 동일하게 발생할 경우 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

루메나 Z10 배터리는 C TO C 포트에서 고출력의 전원을 공급하는 방식으로 스마트폰, 노트북 등 다양한 기기들을 빠르게 충전할 수 있으며 고속 충전을 지원합니다.

Z10 배터리의 경우 최대 18W의 고출력 충전을 지원합니다.

제품 판매페이지 내, PD 충전을 지원하는 기기가 표기되어 있으니, 참고 부탁드립니다.

PD 출력 포트를 이용한 C TO C 충전 진행 시 최대 18W 충전이 지원됩니다.

노트북 충전 전력으로는 다소 부족할 수 있으며, 노트북의 전력 유지용으로는 사용이 가능합니다. 일부 고사양 노트북 기종은 충전이 불가할 수 있습니다.

블루투스 이어폰이나 스마트 워치 등 입력 전류가 낮은 기기를 충전할 때 저전력으로 불필요한 전류를 낭비하지 않고 충전하는 기능입니다.

충전 중에 전원 버튼을 연속으로 2회 누르면 LED 표시 등이 순차적으로 켜지면서 트리클 충전 모드가 활성화되고 전원 버튼을 1회 누르면 다시 일반 충전 모드로 돌아옵니다.

루메나 Z10으로 스마트폰 충전 시

충전이 가능하며, 상기 표기된 기종 외 모델의 경우 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

충전 어댑터, 케이블에 문제가 있을 경우 제품이 정상 충전되지 않을 수 있습니다.

충전 어댑터와 케이블을 다른 제품으로 변경하여 연결한 후 3~4시간 정도 다시 한번 충전 테스트를 부탁드립니다. (5V-2.0A 이상 출력 가능한 어댑터, 또는 고속 충전기 사용 권장).

안내 드린 사양의 충전 어댑터와 케이블을 이용하여 충전이 불가능할 경우 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

배터리에 잔량이 충분한지 확인해 주세요. 케이블에 문제가 있을 경우 충전이 진행되지 않을 수 있습니다. 케이블을 변경하여 외부기기가 충전이 가능한지 확인 부탁드립니다.

충전 케이블을 변경한 이후에도 해당 증상이 동일하게 발생할 경우 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

루메나 Z20 배터리는 C TO C 포트에서 고출력의 전원을 공급하는 방식으로 스마트폰, 노트북 등 다양한 기기들을 빠르게 충전할 수 있으며 고속 충전을 지원합니다.

Z20 배터리의 경우 최대 18W의 고출력 충전을 지원합니다.

제품 판매페이지 내, PD 충전을 지원하는 기기가 표기되어 있으니, 참고 부탁드립니다.

PD 출력 포트를 이용한 C TO C 충전 진행 시 최대 18W 충전이 지원됩니다.

노트북 충전 전력으로는 다소 부족할 수 있으며, 노트북의 전력 유지용으로는 사용이 가능합니다. 일부 고사양 노트북 기종은 충전이 불가할 수 있습니다.

블루투스 이어폰이나 스마트 워치 등 입력 전류가 낮은 기기를 충전할 때 저전력으로 불필요한 전류를 낭비하지 않고 충전하는 기능입니다.

충전 중에 전원 버튼을 연속으로 2회 누르면 LED 표시 등이 순차적으로 켜지면서 트리클 충전 모드가 활성화되고 전원 버튼을 1회 누르면 다시 일반 충전 모드로 돌아옵니다.

루메나 Z20으로 스마트폰 충전 시

충전이 가능하며, 상기 표기된 기종 외 모델의 경우 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.